Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 · CareerSwipe SARL — contact@soluswipe.com

SoluSwipe propose une offre gratuite et des abonnements payants (Premium et Pro, mensuels, sans engagement). Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste accessible jusqu'à son terme.

1. Abonnement souscrit sur iPhone (App Store)

Le paiement est traité par Apple. Les demandes de remboursement sont examinées et décidées par Apple, conformément à ses conditions : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, ou gérez l'abonnement dans Réglages → votre nom → Abonnements.

2. Abonnement souscrit sur Android (Google Play)

Le paiement est traité par Google. Demandes de remboursement : support.google.com/googleplay, ou gestion dans Google Play → Profil → Paiements et abonnements.

3. Abonnement souscrit sur le site (paiement par carte)

• Droit de rétractation (14 jours) : conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. En souscrivant, vous demandez l'exécution immédiate du service ; si vous vous rétractez pendant ces 14 jours, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être retenu, le reste vous étant remboursé (art. L.221-25).
• Comment faire : écrivez à contact@soluswipe.com depuis l'adresse e-mail du compte, en indiquant « rétractation » ou « remboursement ». Réponse sous 48 h ouvrées, remboursement au plus tard sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
• Dysfonctionnement avéré : si un défaut de notre service vous a privé de l'essentiel des fonctionnalités payantes, contactez-nous — nous corrigeons, prolongeons ou remboursons la période concernée, au choix le plus favorable pour vous.

4. Renouvellement non résilié à temps

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Un prélèvement intervenu faute de résiliation avant l'échéance n'ouvre pas droit à remboursement, hors dysfonctionnement avéré du service ou décision d'Apple/Google pour les achats mobiles — ces plateformes examinent et décident seules les remboursements de leurs canaux, et CareerSwipe ne peut ni les consulter ni les accorder à leur place. Pensez à résilier au moins 24 h avant la date de renouvellement.

5. Résiliation (tous canaux)

La résiliation s'effectue à tout moment : App Store ou Google Play pour les achats mobiles ; pour un paiement web, depuis votre compte ou par e-mail. Aucun frais de résiliation. À l'échéance, votre compte repasse simplement à l'offre gratuite — vos données et votre profil sont conservés.

Cette politique complète nos conditions d'utilisation. Rien dans cette page ne limite vos droits impératifs de consommateur (garanties légales des contenus et services numériques, art. L.224-25-12 s. du Code de la consommation).